About Time Holding B.V., About Time Software B.V. en About Time B.V. handelend onder de naam About Time (hierna: AT, wij, ons of onze) heeft een website (www.about-time.eu), een webshop, een Online Condoleanceregister en een applicatie. About Time Holding B.V. is statutair gevestigd en kantoorhoudende te 2405 AE Alphen aan den Rijn aan het Hazeveld 16, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83109439

Voor het gebruik van de mobiele applicatie genaamd “About Time” (hierna te noemen: “AT”) en de webapplicatie (hierna te noemen: “Webapplicatie”) gelden onderstaande AVW/Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: “Gebruiksvoorwaarden”).

De Applicatie stelt Gebruikers (hierna: “Gebruikers”) in staat om via de Applicatie wensen omtrent o.a. hun afscheid en nalatenschap te organiseren en vast te leggen in meest brede zin.

Via de Applicatie is het mogelijk om na het overlijden de door Gebruiker toegewezen Vertrouwenspersonen informatie te verstrekken en toegang te bieden tot gegevens van de overleden Gebruiker.

Deze komen overeen:

De in de gebruikersvoorwaarden met hoofdletter geschreven termen hebben de hiernavolgende betekenis.

1.1. Account: het persoonlijke account van Gebruiker waarmee hij of zij toegang krijgt tot de Diensten.

1.2. Actievoorwaarden: voorwaarden welke van toepassing zijn op een specifieke actie aanbieding.

1.3. App: mobiele applicatie die Gebruiker via een online verbinding toegang verschaft tot het gebruik van de Dienst.

1.4. Applicatie: de App en de Webapplicatie gezamenlijk.

1.5. Cadeaukaart: Een door AT rechtstreeks of via Wederverkopers aan Gebruiker ter beschikking gestelde kaart, genaamd: “Cadeaukaart”, waaraan een Tegoed door de Gebruiker bij de aanschaf van de kaart wordt gekoppeld.

1.6. Data opslag tegoed: Hoeveelheid data die Gebruiker voor Dienst gebruikt.

1.7. Dienst(en): het leveren van een gebruiksrecht op de Applicatie (die Gebruiker in staat stelt om wensen omtrent afscheid en nalatenschap te organiseren en vast te leggen) en de in deze Gebruiksvoorwaarden overeengekomen aanvullende dienstverlening.

1.8. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die de Applicatie gebruikt.

1.9. Gebruiksvoorwaarden: het onderhavige document.

1.10. Gespreksstarters: Fysieke of digitale kaarten met vragen/stellingen die mensen helpen het gesprek aan te gaan.

1.11. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaam rechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.

1.12. Overeenkomst: de overeenkomst tussen AT en Gebruiker op grond waarvan AT de Diensten zal (doen) leveren aan Gebruiker en waarvan de Gebruiksvoorwaarden onlosmakelijk onderdeel uitmaken.

1.13. Partij(en): AT en Gebruiker tezamen of afzonderlijk.

1.14. Saldo: het saldo van het resterende Tegoed.

1.15. Schriftelijk: communicatie op schrift gesteld, daaronder ook begrepen communicatie per e-mail of via het Account mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

1.16. Tegoed: de waarde in tijd of hoeveelheid data die is gekoppeld aan het gebruik van Dienst.

1.17. Vertrouweling: de natuurlijke persoon die via de Applicatie door Gebruiker is aangewezen om alle door Gebruiker in de Applicatie doorgevoerde gegevens in te mogen zien, waarbij de rechten door Gebruiker zelf worden bepaald. Gebruiker geeft zelf separaat aan welke Vertrouweling in Applicatie mag registreren dat Gebruiker niet meer wilsbekwaam of overleden is. Een vertrouweling wordt slechts als zodanig aangemerkt wanneer zij de rol van vertrouweling via de Applicatie aan Gebruiker heeft aanvaard.

1.18. Waarde: de waarde in tijd of hoeveelheid data die is gekoppeld aan (de unieke code van) de ‘Cadeaukaart’ of ‘Data opslag tegoed-kaart’ en in de centrale rekeningsadministratie van AT is opgeslagen, waarmee de Gebruiker ten laste van het in de centrale rekeningsadministratie opgeslagen Saldo Dienst kan aanschaffen.

1.19. Webapplicatie: de webapplicatie die Gebruiker via de Website toegang verschaft tot het gebruik van de Dienst.

1.20. Website: de website van AT, bereikbaar via het domein: www.about-time.eu, inclusief bijbehorende subdomeinen zoals de webshop, het condoleanceregister en de nieuwsbrief.

2.1. Om gebruik te kunnen maken van de Diensten dient Gebruiker in het bezit te zijn van een apparaat waarmee Gebruiker de Applicatie kan aanroepen. Indien Gebruiker de App van AT wil gebruiken dan kan Gebruiker deze downloaden uit de App Store of Google Playstore.

2.2. Gebruiker verkrijgt toegang tot de Applicatie door een Account aan te maken en daarmee in te loggen. Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker dat hierbij altijd wordt gekozen voor een sterk wachtwoord.

2.3. Gebruiker kan een Account aanmaken via de Applicatie. Een Account en de logingegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet gedeeld worden met een ander persoon. Gebruiker moet de logingegevens geheimhouden.

2.4. Als logingegevens van een Account zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, zal Gebruiker direct alle maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig en wenselijk zijn om misbruik van het Account te voorkomen. Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van het wachtwoord. Ook zal Gebruiker direct melding maken bij AT, zodat er eventueel aanvullende maatregelen genomen kunnen worden ter voorkoming van misbruik van het Account.

3.1. AT biedt een ‘14-dagen gratis proefperiode’ en een betaald ‘Account’ aan. Zowel tijdens de ‘14-dagen gratis proefperiode’ als tijdens een betaald Account heeft de gebruiker de beschikking over alle functionaliteiten die de App te bieden heeft, mits de gebruiker voldoende Saldo heeft.

3.2. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op zowel de ‘14-dagen gratis proefperiode’ als op een betaald ‘Account’, tenzij anders overeengekomen in deze Gebruiksvoorwaarden.

3.3. Indien Gebruiker uitsluitend Vertrouweling is, is geen vergoeding verschuldigd. 

3.4. De App wordt gratis aan Gebruiker verstrekt via de App Store en/of Google Play Store.

3.5. Gebruiker kan een Tegoed voor de Dienst aanschaffen en daarmee het Saldo ophogen via in-app-aankopen in de app en/of online via de webshop. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief belastingen.

3.6. Indien Gebruiker onvoldoende Saldo heeft, zal Dienst niet beschikbaar zijn voor Gebruiker. AT informeert Gebruiker voorafgaand aan het 0-Saldo van het opraken van het Tegoed, zodat Gebruiker tijdig Tegoed kan bijkopen en Saldo kan ophogen.

3.7. Gebruiker heeft tot 1 maand na het bereiken van 0-Saldo de mogelijkheid extra Tegoed aan te schaffen en Saldo op te hogen. Na deze maand wordt alle data van Gebruiker verwijderd uit Applicatie en heeft AT het recht om de overeenkomst te ontbinden.

4.1. Het volgende gebruik van de Diensten door Gebruiker is uitdrukkelijk niet toegestaan:

1. het gebruik waarbij ongepaste, beledigende, discriminerende, racistische, bedreigende, lasterlijke, haatdragende of anderszins onwettige inhoud wordt gebezigd.
2. het opslaan van (privacygevoelige) gegevens van derden;
3. het inbreuk maken op rechten van derden, waaronder begrepen, maar niet uitsluitend Intellectuele Eigendomsrechten van derden;
4. het gebruik voor andere doeleinden dan voor het regelen van het afscheid en nalatenschap van Gebruiker.
5. elk gebruik dat in strijd is met wet- en regelgeving.

4.2. Als Gebruiker in strijd handelt met de genoemde bepalingen in de Gebruiksvoorwaarden, behoudt AT zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het op welke wijze dan ook (tijdelijk) beëindigen van de Dienst en het nemen van juridische stappen tegen Gebruiker, zoals het verhalen van eventuele schade die is veroorzaakt door de overtreding.

5.1. Gebruiker geeft via de Applicatie een of meerdere Vertrouwelingen zelf toegang geven tot zijn/haar Account en alle door Gebruiker in de Applicatie ingevoerde gegevens. Per vertrouweling geeft Gebruiker die toegang indien Gebruiker nog in leven is, indien Gebruiker niet meer wilsbekwaam is en/of indien Gebruiker overleden is.

5.2 Een door Gebruiker aangewezen Vertrouweling dient zich in Applicatie te registreren als Gebruiker.

5.3. Gebruiker geeft zelf separaat aan welke Vertrouweling in Applicatie mag registreren dat Gebruiker niet meer wilsbekwaam of overleden is.

5.4. AT heeft geen toegang tot het Account van Gebruiker en alle door Gebruiker in de Applicatie ingevoerde gegevens.

6.1. AT streeft ernaar de Applicatie zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

6.2. AT heeft het recht de Applicatie of onderdelen daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud (gepland en ongepland), aanpassing of verbetering daarvan.

6.3. Als naar het oordeel van AT gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van AT of derden, bijvoorbeeld in het geval van een (d)dos-aanval of activiteiten van malware, heeft AT het recht om alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om het gevaar af te wenden en schade te beperken of te voorkomen. Dit kan resulteren in beperkte beschikbaarheid.

6.4. Het gebruik van Applicatie vereist een actieve internetverbinding.

6.5. AT mag van tijd tot tijd geheel naar eigen inzicht de functionaliteit van de Diensten aanpassen, teneinde de Diensten te verbeteren. Deze aanpassing kan ook inhouden dat bepaalde functionaliteiten kunnen komen te vervallen.

6.6. AT zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden aan de betalende Gebruiker met betrekking tot vragen over het gebruik en beheer van de Diensten, alsmede technische problemen die verband houden met de Diensten.

6.7. De ondersteuning zoals omschreven in het vorige lid wordt aangeboden via onze veelgestelde vragen en via de helpdeskformulier tijdens gebruikelijke kantooruren. AT streeft ernaar om helpdesk verzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het oplossen van meldingen kan variëren.

6.8. In het geval de dienstverlening van AT onverhoopt niet meer gecontinueerd kan worden, zal AT de reeds, door de gebruiker ingevoerde data, nog maximaal 30 dagen ter download beschikbaar stellen. Wij zullen gebruikers en hun vertrouwelingen, in voorkomend geval, hierover via mail berichten. Verdere aanspraken en/of eventuele vergoedingen zijn niet van toepassing.

7.1. AT brengt van tijd tot tijd updates uit die fouten kunnen herstellen of het functioneren van de App kunnen verbeteren.

7.2. Beschikbare updates voor de App zullen kenbaar worden gemaakt via notificatie langs de App Store en Google Play store, waarbij het uw verantwoordelijkheid is deze notificaties bij te houden. De updates worden eveneens via dit platform uitgevoerd, dit vereist een actieve internetverbinding.

7.3. De installatie van updates gebeurt enkel met uw aparte voorafgaande toestemming. Voor een goede uitvoering van de updates is AT afhankelijk van de beschikbaarheid van de App Store en de Google Play, waarover AT geen controle heeft. AT is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor een juiste uitvoering van de updates. Geen aansprakelijkheid bestaat voor schade als gevolg van fouten die verholpen zijn in een door Gebruiker niet geïnstalleerde update.

8.1. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden zal worden opgevat als een overdracht van Intellectueel Eigendomsrechten van AT aan Gebruiker, Bezoeker of anderen. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst blijven het exclusieve eigendom van AT en/of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden of in een Overeenkomst tussen de Partijen.

8.2. AT verleent de Gebruiker hierbij het gebruiksrecht op de Dienst, dat beperkt is tot het door Gebruiker afgenomen Tegoed voor de duur van de Overeenkomst. Alle licenties die AT verstrekt zijn niet-exclusief, niet sub-licentieerbaar en niet-overdraagbaar.

8.3. Gebruiker heeft geen recht op de bronbestanden van de Diensten, behoudens de gevallen waarin dat dwingend rechtelijk verplicht is of AT schriftelijke toestemming heeft gegeven aan Gebruiker.

8.4. Gebruiker zal geen handelingen verrichten die inbreuk kunnen maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van AT en/of haar licentiegevers.

8.5. Informatie die Gebruiker opslaat of verwerkt via de dienst is en blijft uw eigendom (of dat van uw toeleveranciers). AT verkrijgt hierbij een beperkt gebruiksrecht om deze informatie in te zetten voor de Dienst, inclusief voor toekomstige aspecten daarvan.

8.6. AT zal geen kennisnemen van gegevens die Gebruiker opslaat en/of verspreidt via de Applicatie, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede dienstverlening of AT daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal AT zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt.

9.1. Ten aanzien van Gebruiker tijdens de 14-dagen gratis proefperiode is de aansprakelijkheid van AT voor schade of claims op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, een onrechtmatige daad dan wel op enige andere grond elke vorm van schade, volledig uitgesloten.

9.2. Ten aanzien van een Gebruiker die een Tegoed heeft is de aansprakelijkheid van AT voor schade of andere claims op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, een onrechtmatige daad dan wel op enige andere grond, per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het laatst aangeschafte en betaalde Tegoed tot een maximum van éénmalig € 149,99

9.3. Enige tussen Partijen overeengekomen beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien en voor zover (i) de schade het gevolg is van opzet, bedrog, fraude of bewuste roekeloosheid van de schadeveroorzakende Partij, (ii) de schade het gevolg is van dood of lichamelijk letsel, of (iii) de beperking of uitsluiting anderszins in strijd zou zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.

10.1. Indien AT bij de levering van Diensten persoonsgegevens verwerkt, staat Gebruiker er jegens AT voor in dat de verwerking van persoonsgegevens geen inbreuk maken op enig recht van een derde en niet onrechtmatig zijn in de zin van de toepasselijke privacy wet- en regelgeving.

10.2. Bij gebruik van de Dienst worden persoonsgegevens van Gebruikers verwerkt. Raadpleeg de privacyverklaring in de Applicatie of op de Website voor meer informatie.

10.3. AT zal de Dienst adequaat beveiligen tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens. Gebruiker kan bij AT nadere informatie hierover opvragen.

11.1. De Overeenkomst begint op het moment dat je voor het eerst een prepaidbundel actief gebruikt. Met actief gebruik bedoelen we het aanschaffen van een pre-paidbundel in de App en/of het invoeren van de unieke code die op de cadeaukaart of data-opslag-tegoed kaart staat in de redeem-portal  (waarbij je dus je Tegoed verbruikt) of het opwaarderen van het Prepaid tegoed via de App of via de redeem-portal.

11.2. Op de cadeaukaart staat een uitgifte en vervaldatum. Voor deze vervaldatum moet je de unieke code op je Prepaid kaart activeren door die unieke code in te voeren in de portal en daarmee te koppelen aan je Account. Anders kun je de kaart niet meer gebruiken en vervalt het Prepaid tegoed zonder dat je hiervoor wordt gecompenseerd.

11.3. Je wordt op verschillende momenten geïnformeerd indien je tegoed op dreigt te raken. Je kunt er dan voor kiezen om je Saldo te verhogen door Tegoed bij te kopen. Indien je Saldo op is, kan je geen gebruik meer maken van de Dienst. Je hebt dan nog 30 dagen de tijd om Tegoed aan te schaffen en je Saldo op te hogen. Na die periode van 30 dagen wordt je Account opgeruimd en worden al je ingevoerde gegevens verwijderd. De Overeenkomst wordt dan beëindigd.

12.1 AT behoudt zich het recht voor om de Gebruiksvoorwaarden eenzijdig aan te passen of te wijzigen. In een dergelijk geval zal AT de Gebruikers hiervan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door middel van een pop-up binnen de App. Voordat de Gebruikers het gebruik van de App en de Diensten van AT voort kunnen zetten, dient de Gebruiker akkoord te gaan met de aanpassingen in de Gebruiksvoorwaarden. Indien de Gebruiker niet akkoord wenst te gaan met de voorgenomen aanpassing(en), heeft de Gebruiker het recht de overeenkomst met AT op te zeggen tegen het moment waarop de voorgenomen wijziging in werking treedt.

12.2. Gebruik van de Dienst door Gebruiker na de datum van inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde of toegevoegde gebruiksvoorwaarden.

13.1 Deze Gebruiksvoorwaarden bevatten alle afspraken zoals deze tussen partijen ter zake van het gebruik van de App en de Diensten zijn gemaakt. Blijken een of meer van de bepalingen in deze Gebruiksvoorwaarden (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In een dergelijk geval zal AT het nietige of vernietigbare gedeelte van de Gebruiksvoorwaarden vervangen door bedingen die wel geldig zijn en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en de strekking van deze Gebruiksvoorwaarden, zoveel mogelijk overeenstemmen met die van het nietige of vernietigbare gedeelte.

14.2 Het door een partij niet uitoefenen van een enig recht of het niet aanwenden van enig rechtsmiddel houdt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel in.

14.3 Eventuele mondelinge toezeggingen en afspraken hebben geen werking, tenzij deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

14.4 Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door sec Nederlands recht. Ontstane geschillen tussen AT NL en derden naar aanleiding van de Gebruiksvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter te Den Haag.

4 maart 2024 * onder reserve van alle rechten en weren van AT